A partir de este mes de junio, Ilerdent establece de forma definitiva y permanente el Servicio de Teleasistencia Médica Gratuita (646 281111) para sus pacientes. «La iniciativa iniciada durante la pandemia ha dado muy buenos resultados y, en momentos críticos ha sido la única vía para que nuestros pacientes se puedan acercar a la clínica. Esta proximidad ha permitido que nadie se quede atrás para las restricciones en movilidad, solucionando el 100% de los casos, ya sea por evaluación médica y prescripción vía telefónica o, incluso, abriendo la consulta con cita previa cuando ha sido necesario», ha explicado Miquel Gensana, gerente de Ilerdent.
Y es que, desde el pasado 13 de marzo, el equipo de recepción de Ilerdent coordinó las consultas telefónicas derivándolas al facultativo correspondiente que, accediendo al historial del paciente, ha podido hacer la televisita. Un servicio que la clínica mantendrá y asumirá el coste para ofrecerlo a todos sus pacientes, pensando muy especialmente en cualquier situación similar y como un plus en comodidad para la cartera de más de 30.000 pacientes que acumula Ilerdent en sus más de 25 años de existencia.
MENSAJERÍA INSTANTÁNEA SMS Y WHATSAPP
En este mismo sentido, Ilerdent amplia otros servicios de telemedicina como son los Servicios de Mensajería Instantánea SMS y WhatsApp (646 281111), con los que Ilerdent comunica los protocolos a seguir en las visitas en la clínica, promociones e informaciones de interés sobre salud bucodental.
«En Ilerdent, la comunicación interna es un campo consolidado. Con el paciente como centro, siempre hemos trabajado para que la comunicación fluya desde la recepción hasta cada uno de los médicos, auxiliares… –de la clínica y las empresas asociadas del grupo como el laboratorio iLab-17– con muy buenos resultados que han incrementado el índice de éxito de nuestros tratamientos y la comodidad de los pacientes. En un segundo paso, trasladamos esta conexión en el ámbito tecnológico 3D con la alineación de todos los equipos diagnósticos, planes de tratamiento y técnicas de cirugía asistida por ordenador. Profundizar en esta estrategia, consolidando el uso de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) como herramientas de relación con nuestros pacientes –SMS, WhatsApp, Newsletter, web, redes sociales…–, es una forma de garantizar que la clínica es una puerta abierta, de par en par, para nuestros pacientes», ha afirmado Miquel Gensana.
